Mit dem Samsung Eintausch-Programm kannst du teilnehmende Geräte gegen einen Sofortrabatt für ein neues teilnehmendes Samsung Galaxy Gerät eintauschen. Der Ankauf deines Gerätes und die Abwicklung des Eintausch-Programms erfolgen durch unseren Partner Recommerce AG (verkaufen.ch) gemäss dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen für Samsung Eintausch-Programm. Der definitive Eintauschwert wird von Recommerce AG nach Prüfung des Gerätes ermittelt und dir mitgeteilt.

Unser Eintausch-Programm für Samsung und diverse Hersteller umfasst aktuelle Modelle von Samsung Galaxy Smartphones, Tablets, Smartwatches sowie ausgewählte Smartphones anderer Hersteller (bei Kauf eines neuen Galaxy-Geräts).
Verfügbare Geräte siehst du direkt im Eintausch-Tool auf der jeweiligen Produktseite – wähle dein Modell und profitiere vom sofortigen Eintauschwert.

Dein Eintauschwert wird nach Eingang und Prüfung deines Geräts von Recommerce AG (verkaufen.ch) bestätigt. Du erhältst eine E-Mail mit dem endgültigen Wert – dieser kann vom geschätzten Wert abweichen.
Falls der effektive Wert niedriger ist, wird die Differenz deiner Kreditkarte via Samsung nachträglich belastet. Bei Ablehnung des Gegenangebots kommt dein Gerät kostenlos zurück, der Rabatt entfällt.

Der Eintauschwert basiert auf dem Modell, Zustand, Alter und der Marktnachfrage des Geräts. Unser Partner Recommerce AG (verkaufen.ch) bewertet diese Faktoren, um einen geschätzten Wert zu ermitteln, der nach der Überprüfung deines Geräts bestätigt wird. Solltest du das Eintausch-Programm mit Vorabzug auf dein neues Galaxy Gerät nutzen, wird dir direkt der geschätzte Eintauschwert im Warenkorb angezeigt.

Du kannst an unserem Eintausch-Programm teilnehmen, wenn du im Samsung Online-Shop ein neues, eintauschberechtigtes Galaxy-Gerät kaufst.

So funktioniert’s in 4 Schritten :

1. Gerät auswählen
Wähle dein neues Samsung Galaxy-Gerät + das Altgerät zum Eintauschen im Tool auf der Produktkaufseite.

2. Wert ermitteln
Beantworte kurze Fragen zum Zustand, um einen sofortigen, geschätzten Eintauschwert zu erhalten.

3. Altgerät einsenden
Nach Bestellung erhältst du eine E-Mail E-Mail von unserem Partner Recommerce mit kostenlosem Lieferschein.

4. Zustand prüfen & abschliessen
Recommerce empfängt dein Altgerät und prüft gründlich dessen Zustand und Funktionalität.

• Alles passt? → Angebot bestätigt, Rabatt bleibt.
• Abweichungen? → Recommerce macht ein Gegenangebot:
  - Annehmen: Differenzbetrag wird deiner Kreditkarte nachträglich belastet.
  - Ablehnen: Recommerce schickt Gerät kostenlos zurück; der volle Rabatt wird storniert und belastet.

*Hinweis: Deine Kreditkarten-Daten bleiben bei Zahlungsanbieter Adyen verschlüsselt sicher gespeichert.

Die Bestätigung deiner Eintausch-Anfrage sowie ein kostenloser Versandlabel werden dir innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung im Samsung Online-Shop von unserem Partner, der Recommerce AG (verkaufen.ch), zugesendet.

Ja, bitte setze das Gerät vor dem Versand auf Werkseinstellungen zurück. Die meisten Smartphones können über die App "Einstellungen" zurückgesetzt werden. Stelle darüber hinaus vor der Einsendung sicher, dass das Gerät über keinen SIM- oder Net-Lock verfügt und SIM- und Speicherkarten vor Einsendung des Geräts entfernt werden.

Bitte sende nur das bewertete Gerät an Recommerce AG (verkaufen.ch). Du musst der Sendung kein Zubehör wie z.B. Ladekabel, Kopfhörer, etc. oder die Originalverpackung beilegen. Allerdings müssen alle Bestandteile des Geräts selbst beigefügt sein (z.B. Akkudeckel, Sim-Karten-Halter, etc.).
Bitte entferne vor dem Versand evtl. am Gerät angebrachte Displayfolien. Eingesendetes Zubehör erhöht den Ankaufswert deines Geräts nicht. Dieses wird von Recommerce AG entsorgt. Vielen Dank für dein Verständnis.

Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren, bevor du ein Gerät an unseren Eintausch-Programm Partner Recommerce AG (verkaufen.ch) versendest, da Recommerce AG das Gerät sonst nicht verwenden kann und es somit keinen Ankaufswert hat. Weitere Informationen dazu, welche Voraussetzungen ein Gerät erfüllen muss, um als Altgerät qualifiziert zu sein, kannst du unter den Allgemeinen Geschäftbedingungen für Samsung Eintausch-Programm von Recommerce AG lesen.

Je nach Hersteller können bei Android Geräten verschiedene Arten von Aktivierungssperren vorliegen. Mit aktiver Sperre hat dein Gerät für Recommerce AG keinen Ankaufswert und kann somit nicht angekauft werden.

Bitte beachten: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre!

Es kann u.a. eine der folgenden Sperrungen vorliegen:

a) Sperrung durch Google-Konto
Google-Konto entfernen: Einstellungen → Konten → Google-Konto → Die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos → Menü öffnen → Konto entfernen

b) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre
Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen → Sperrbildschirm und Sicherheit → Find my mobile → Reaktivierungssperre deaktivieren → Bestätigung mit Samsung-Accountdetails

Du kannst die Android Aktivierungssperre auch online mit einem anderen Gerät entfernen:

a) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre

Browser öffnen → https://findmymobile.samsung.com/ → Anmelden mit Samsung Account → Auswahl Trade-In Gerät (linker Seitenbereich) → Entsperren → Bestätigung mit Samsung Account Passwort

b) Sperrung durch Google-Konto

Browser öffnen → https://accounts.google.com → Anmelden mit E-Mail-Adresse und Kennwort → Sicherheit (linker Seitenbereich) → Meine Geräte (etwas nach unten scrollen) → Auswahl Trade-In Gerät → Abmelden → Abmeldung bestätigen (Pop-up)

Wie neu
Keine oder nur minimale, kaum sichtbare Gebrauchsspuren, welche man auf 0.5 m Distanz nicht wahrnimmt.

Sehr gut
Wenige, leichte Gebrauchsspuren (max. 3)

Gut
Viele leichte Gebrauchsspuren oder wenige deutliche Gebrauchsspuren (max. 3).

In Ordnung
Display - Viele deutliche, aber nicht sehr lange Gebrauchsspuren.
Gehäuse - Viele deutliche Gebrauchsspuren / Stosspuren oder ganz leichte Verfärbungen / Dellen. Die Wasserdichtigkeit ist gewährleistet.

Stark gebraucht
Display - Sehr viele deutliche Gebrauchsspuren oder ein sehr kleiner Riss, welche die Funktionsfähigkeit nicht beieinträchtigt. Die Wasserdichtigkeit kann hier nicht mehr gewährleistet werden.
Gehäuse - Sehr viele deutliche Gebrauchsspuren / Stossspuren, starke Verfärbungen oder starke Dellen. Die Wasserdichtigkeit ist gewährleistet.

Risse & Brüche
Display - Eindeutiger Riss und die Funktionsfähigkeit des betroffenen Teils kann eingeschränkt sein.
Gehäuse - Eindeutige Risse und die Wasserdichtigkeit ist nicht mehr gewährleistet.

Ja, Geräte mit Display-Bruch können grundsätzlich auch eingetauscht werden.

Der definitive Eintauschwert wird von Recommerce AG nach Prüfung des Geräts ermittelt und dir mitgeteilt. Es gelten die Allgemeinen Geschäftbedingungen für Samsung Eintausch-Programm.

Bevor du dein Gerät einsendest, solltest du deine persönlichen Daten anderweitig speichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. deine persönlichen Daten auf dem Gerät sicher löschen.
Bitte siehe hierzu die Bedienungsanleitung deines Geräts.

Bitte beachte, nach Eingang des Geräts führt Recommerce AG (verkaufen.ch) vor der Prüfung eine unwiederbringliche Datenlöschung durch. Alle persönlichen Daten werden unwiderruflich gelöscht. Danach ist es nicht mehr möglich, dir deine Daten wieder zur Verfügung zu stellen. Dies auch dann, wenn kein Verkauf zustande kommen sollte.

Du musst alle SIM- und Speicherkarten vor dem Versand an Recommerce AG (verkaufen.ch) aus deinem Gerät entfernen. Sollten SIM- und Speicherkarten mitgesandt werden, werden diese bei Eingang des Geräts von Recommerce AG aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden vom Kunden mitgesandte SIM- und Speicherkarten nicht an ihn zurückgeschickt.

Der genaue Eintauschwert für dein Smartphone wird von unserem Eintausch-Programm-Partner Recommerce berechnet und dir mitgeteilt, sobald dein eingeschicktes Gerät nach unseren Kriterien geprüft wurde.
Ankauf und Abwicklung erfolgen durch Recommerce gemäss dessen Allgemeinen Geschäftbedingungen für Samsung Eintausch-Programm.

Der Eintauschwert wird als Rabatt auf dein neues Galaxy-Gerät direkt angerechnet (keine separate Auszahlung).

Falls das finale Angebot von Recommerce AG (verkaufen.ch) nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du das Gegenangebot einfach ablehnen – dein Altgerät wird dir kostenlos zurückgesendet. Der bereits abgezogene Rabatt wird dann storniert und deiner Kreditkarte belastet.

Wichtiger Hinweis: Dein Altgerät wurde bereits vor der Prüfung auf Werkseinstellungen zurückgesetzt – mache vorher ein Backup deiner wichtigen Daten (Fotos, Kontakte etc.)

Kontaktiere unsere Samsung Hotline unter der Rufnummer 0800 726 100, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr oder schreibe eine E-Mail an e-store_ch@samsung.com.