Códigos de error de lavadoras Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Los sensores integrados en las lavadoras Samsung permiten al sistema identificar anomalías y reportarlas mediante códigos en la pantalla. Generalmente, es posible resolver las anomalías que causan los códigos de error (también mostrados como luces parpadeantes) con unos sencillos pasos. Aquí encontrarás una lista de los códigos más comunes y los pasos a seguir.
¿Cuál es la diferencia entre un código de error y un código de información?
- Códigos de información: Los códigos de información te notifican sobre la ejecución de un modo, un estado o alguna anomalía que requiere una acción de tu parte.
- Códigos de error: Los códigos de error te informan que la lavadora no pudo realizar ninguna acción o que algún proceso no se está realizando bien.
Dependiendo del código, es posible que la lavadora detenga su funcionamiento; sin embargo, en la mayoría de los casos, no se trata de un problema mecánico.
Códigos de error frecuentes
Error 4C, 4E, E1, nF (No ingresa agua a la lavadora)
El error 4E, 4C, E1 o nF aparece cuando ingresa muy poca agua a la lavadora o no ingresa agua. Generalmente, sucede cuando hay poca presión de agua o los filtros están obstruidos.
Solución:
- Comprueba que la presión del agua en casa es normal.
- Confirma que las llaves de agua estén abiertas.
- Revisa que las mangueras de agua no estén dobladas u obstruidas.
- Asegúrate de que la lavadora esté funcionando con suficiente presión de agua.
- Revisa que la llave de agua fría y la llave de agua caliente estén conectadas correctamente.
- Limpia el filtro de malla, ya que puede estar obstruido.
- Todos los botones se desactivarán durante 3 minutos después de que aparezcan los códigos de información.
Si tienes dudas sobre cómo realizar los pasos anteriores, visita nuestro contenido sobre el error 4C, 4E, 1 4C, nF
Error 5C, 5E, SE, SC (Lavadora no drena el agua)
El error 5E indica que la lavadora no puede drenar el agua de manera correcta. Puede presentarse cuando la manguera de desagüe no está ubicada correctamente o el filtro de la bomba de desagüe está obstruido.
Solución:
- Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté obstruida.
- Confirma que la manguera de desagüe esté colocada correctamente.
- Limpia el filtro de la bomba de desagüe, ya que puede estar obstruido.
- Revisa que la manguera de drenaje no esté quebrada o doblada.
- Si el código de información permanece, comunícate con nosotros.
Si tienes dudas sobre cómo realizar los pasos anteriores, visita nuestro contenido sobre el error 5E, SE, 5C, SC.
Error dC, dE (Puerta abierta o puerta mal cerrada)
Solución:
- Asegúrate de que la puerta esté bien cerrada.
- Revisa que la ropa no quede atrapada en la puerta.
- Comprueba que la lavadora se encuentre nivelada sobre una superficie plana y estable.
Error 1E, IE, OE, OC, OF (Se desborda el agua de la lavadora)
- Apaga y desconecta el producto del tomacorriente.
- Si el agua sigue ingresando con la lavadora apagada, cierra las llaves de suministro de agua.
- Si el código de información permanece en la pantalla, comunícate con nosotros.
Error Ub, U6, UE, Ur (Lavadora no centrifuga / Carga desequilibrada)
Solución:
- Asegúrate de que la ropa esté distribuida uniformemente.
- Redistribuye la ropa.
- Revisa que la manguera de drenaje no esté obstruida.
- Confirma que la manguera de desagüe esté colocada correctamente.
- Limpia el filtro de la bomba de desagüe, ya que puede estar obstruido.
Si tienes dudas sobre cómo realizar los pasos anteriores, puedes consultar nuestro contenido sobre qué hacer si la lavadora no centrifuga.
Error AC, AE (Funcionamiento de los componentes electrónicos)
- Apaga la lavadora, enciéndela y reinicia el ciclo.
- Si el código de información permanece, comunícate con nosotros.
Error DDC, ddC (La puerta Add Wash se abrió sin presionar Inicio/Pausa)
Este mensaje aparece al abrir la puerta Add Wash sin presionar Inicio/Pausa.
Solución:
- Presiona la puerta Add Wash para cerrar correctamente. Luego, mantén presionado Inicio/Pausa e intenta nuevamente.
- Para agregar ropa, abre la puerta Add Wash e ingresa ropa. Cierra la puerta Add Wash correctamente. Luego, mantén presionado Inicio/Pausa para reanudar el funcionamiento.
Códigos de información frecuentes
HOT (La puerta de la lavadora no abre)
La puerta permanece bloqueada por seguridad mientras el interior de la lavadora-Secadora aún está caliente después de un ciclo de secado, por lo que debes esperar a que la temperatura baje.
Solución:
- Si después de 30 minutos sigue apareciendo en el panel la palabra HOT y no permite abrir la puerta, apaga y desconecta la lavadora por 5 minutos, luego conéctala de nuevo y verifica su funcionamiento.
Cb, C6 (Modo de calibración)
- El modo de calibración se utiliza para recalibrar la detección de peso de la lavadora. Esta detección permite ajustar la cantidad de agua utilizada por ciclo. Este paso suele realizarse al final de la instalación.
- El modo de calibración hará girar la tina o el tambor de 1 a 3 minutos y luego se detendrá automáticamente. Sin embargo, el modo de calibración no se calibrará correctamente a menos que la lavadora esté vacía. Si hay algún objeto dentro de la lavadora, retíralo y vuelve a ejecutar el modo de calibración con la lavadora vacía para que esté correctamente calibrada.
- Consulta nuestra guía del modo calibración para obtener más información.
CL (Bloqueo para niños)
En los modelos más nuevos de lavadoras, este código se mostrará cuando el modo Bloqueo para niños haya vaciado el agua de la tina. Esto ocurre siempre que el modo Bloqueo para niños esté activado, el nivel de agua en la tina sea inseguro y se haya abierto la puerta.
Solución:
- Desactiva el bloqueo para niños.
- Consulta el Manual de usuario si deseas conocer la forma precisa para desactivar el bloqueo para niños de tu modelo.
Importante:
- Si encuentras un código de información que no figura en esta página, busca el Manual de usuario del modelo específico de tu producto.
- Puedes tener un código diferente según el modelo. Igualmente, consulta más abajo los códigos de información adicional.
- Si no puedes borrar el código de error de tu lavadora, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
Códigos de información adicional
*Pulsa sobre el símbolo ᐯ para ver la información
4C2, 4E2 (Temperatura del agua)
Asegúrate de que la manguera de suministro de agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría. Si está conectado al grifo de agua caliente, la ropa puede deformarse con algunos ciclos.
Solución:
- Asegúrate de que la manguera de suministro de agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría.
- Apaga la lavadora, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
Ur (Enjuague adicional)
Pantalla de enjuague adicional.
Solución:
- Se muestra el código de enjuague adicional cuando hay un desequilibrio al momento de pesar la ropa.
- Desbloquea la pantalla presionando cualquier tecla.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
dC1, dE1 (Bloqueo/desbloqueo de la puerta principal)
El bloqueo/desbloqueo de la puerta principal no funciona correctamente.
Solucion:
- Apaga la lavadora, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
dC3, dE3 (Bloqueo/desbloqueo de la puerta Add Wash)
El bloqueo/desbloqueo de la puerta Add Wash no funciona correctamente.
Solución:
- Apaga la lavadora, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
LC, LC1, LE, LE1 (Manguera de drenaje)
Revisa la manguera de drenaje.
Solución:
- Asegúrate de que el extremo de la manguera de drenaje no esté en el piso.
- Asegúrate de que la manguera de desagüe no esté obstruida.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
3C, 3E (Motor/Funcionamiento del motor)
Verifica el funcionamiento del motor del tambor.
Solución:
- Intenta reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
3CP, 3E (Funcionamiento del motor pulsador)
Se debe revisar el control electrónico.
Solución:
- Intenta reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
8C, 8E (El sensor MEMS)
El sensor MEMS no funciona correctamente. El sensor MEMS es básicamente un sensor de vibración para controlar la tarjeta electrónica cuando la máquina está experimentando una condición de desequilibrio.
Solución:
- Apaga la lavadora, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
UC, 9E1, 9E2, 9C1, 9C2 (Baja tensión)
Este código se puede mostrar cuando la máquina ha tenido un corte de energía o se suministró una corriente eléctrica irregular a la máquina. (Se ha detectado un voltaje bajo o es necesario verificar el control electrónico.)
Solución:
- Verifica si la energía de tu hogar funciona correctamente.
- Verifica si el cable de alimentación está enchufado y si la toma está en buen estado.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
HC, HE (Calentamiento a alta temperatura)
Verifica el sistema de calefacción de alta temperatura.
Solución:
- Apaga la máquina, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
1C, 1E (Sensor de nivel de agua)
El sensor de nivel de agua no funciona correctamente.
Solución:
- Apaga la máquina, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
AC6, AE6 (Comunicaciones del inversor)
Verifica las comunicaciones entre las PBA primaria y secundaria.
Solución:
- Comprueba las conexiones eléctricas.
- Dependiendo del estado, la máquina puede volver automáticamente al funcionamiento normal.
- Apaga la máquina, enciéndela y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
PC, PE / PC1, PE1 (Detección de la posición del embrague)
PC, PE
No se puede detectar la posición del embrague.
PC1, PE1
Después de que se detecta la posición del embrague, si la señal de la salida del embrague sale mal.
Solución:
Nota:
- Puedes tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
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