Consulta los códigos de información de la secadora
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Los códigos de error ayudan a identificar el problema cuando tu secadora no funciona correctamente. Algunos de los errores suelen ser muy fáciles de solucionar y solo requieren unos pocos pasos.
Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contáctanos o ubica el centro de servicio Samsung más cercano para obtener más ayuda.
Principales códigos de información
Antes de hacer cualquier otra cosa para que la secadora vuelva al modo operativo, es desenchufarla y esperar al menos 30 segundos antes de volver a conectarla. A veces, simplemente hacer esto ayudará a que la placa base interna de la secadora se reinicie y comience a funcionar correctamente.
dC, dE, dF, do, d0, 1 DC, 1 dF (errores relacionados con la puerta)
Estos problemas se relacionan con la puerta, su pestillo y los sensores que detectan si están correctamente cerrados. Esto puede ocurrir cuando la puerta no permanece cerrada, no cierra ni traba.
- Asegúrate de que la puerta esté perfectamente cerrada.
- Asegúrate de que no quede ropa trabada en la puerta.
- Si no se puede corregir el código o hay daños en la puerta o el pestillo, omunícate con nuestro centro de atención al cliente.
NC, NC1 (problema del filtro de pelusa)
Estos problemas se relacionan con la puerta, su pestillo y los sensores que detectan si están correctamente cerrados. Esto puede ocurrir cuando la puerta no permanece cerrada, no cierra ni traba.
- Asegúrate de que la puerta esté perfectamente cerrada.
- Asegúrate de que no quede ropa trabada en la puerta.
- Si el código de información permanece en la pantalla, comunícate con nuestro centro de atención al cliente.
9C1, 9E, 2E, 9E1 (errores de voltaje)
Este código aparece cuando hay algún problema con el voltaje que se suministra a la secadora.
- Si muestra este error, verifica que la secadora no esté usando un cable de extensión.
- Revisa que el tomacorriente funcione correctamente.
- Si el código de información permanece en la pantalla, comunícate con nuestro centro de atención al cliente.
bE, bE2, bC2, 6E, 6E2, 6C2 (errores de botón atascado)
Este código aparece si se detecta que un botón del panel está atascado o presionado continuamente.
- Si muestra este error, apaga la secadora y luego presiona y suelta individualmente cada botón del panel, moviéndote hacia adelante y hacia atrás para llegar a todos los bordes de cada botón.
- Si alguno de los botones está dañado o el código regresa después de encender la secadora, comunícate con nuestro centro de atención al cliente
tS, t5, tC, tO, t0, tE, tE3, tC5, tCS, 1 tC, 1tC5, 1tCS (errores de temperatura)
Estos reflejan un problema con la temperatura o con los sensores que la miden. La causa más común es un filtro de pelusa o un sistema de ventilación obstruidos que retienen el calor en la secadora.
- Revisa si el filtro para pelusas está obstruido.
- Revisa si el sistema de ventilación está restringido.
- Si este código de información permanece, comunícate con un centro de servicio de Samsung.
Más códigos de información
|
Códigos de Información |
Soluciones |
|---|---|
|
3C, 3E |
Comprueba el funcionamiento del motor del inversor.
|
|
AC, Et, AE, EEE, AE4, AE3, AE5, E3, 1 AC |
Problema de control electrónico (comunicación no válida).
|
|
AC6, AE6 |
Compruebe las comunicaciones entre los PBA principal y del inversor.
|
|
HC, hE, HC4, 1 HC, HC2 |
Comprobación de sobrecalentamiento del compresor / calentamiento por alta temperatura.
|
|
FC, FE, 1 FC |
Frecuencia de fuente de energía no válida
|
|
CL |
El Bloqueo para Niños evita que los niños abran o controlen la secadora accidentalmente desactivando los botones del panel de control. En algunos modelos, el Bloqueo para Niños también puede bloquear la puerta. Consulta nuestra guía de Bloqueo para Niños para obtener información e instrucciones sobre cómo desactivarlo. |
Resultados de la prueba de obstrucción de ventilación (Clg, Cl9, Cg, C9, C80, C8o, C8, C90, C9o, Ct)
Estos códigos solo aparecerán después de que se haya ejecutado una prueba de bloqueo de ventilación.
- Clg, Cg: El sistema de ventilación está obstruido.
- C80, C8: Aproximadamente el 80% del respiradero está obstruido.
- C90, C9: Más del 90% del respiradero está obstruido.
Si ocurre alguno de los errores anteriores, limpia el filtro de pelusa. Conoce cómo hacerlo en nuestra guía: Localiza y limpia el filtro para pelusas.
- C1, CL1: Se detecta ropa dentro del tambor. Retira la ropa y vuelve a intentarlo. Sí, este error ocurre con el tambor vacío.
- Ct: La secadora está a una temperatura inferior al punto de congelación o superior a 40 °C. Espera una hora con la secadora a temperatura ambiente y vuelve a intentarlo.
Otros errores
Si la secadora muestra un código de error que no figuraba en la lista, el error suele estar relacionado con los sensores y componentes de la secadora. A continuación, se muestran algunos ejemplos:
- 3C: Error del motor
- oD: Error de tiempo de secado
- 1 AC7: Error de control electrónico
- HC2: Error de ignición del gas
Si observas alguno de estos errores, o cualquier otro, apaga la secadora durante 2 o 3 minutos, vuelve a encenderla y reinicia el ciclo.
Nota:
• Si encuentras un código de información que no figura en esta página, busca el manual de usuario de tu secadora.
• Si no se borra el código de información de tu secadora, comunícate con el centro de servicio autorizado Samsung para obtener más ayuda.
Manual de usuario
Encuentra más información de las características y funciones de tu lavadora Samsung en el Manual del Usuario.
Chat en vivo
Contáctanos vía Chat para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.
Centros de Servicio Autorizados
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto, si la falla persiste.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
